與十年前相比，技術(shù)已經(jīng)徹底改變了活動(dòng)，活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)不得不適應(yīng)?；顒?dòng)策劃中職責(zé)的轉(zhuǎn)移會(huì)產(chǎn)生更復(fù)雜的需求和更高級(jí)的戰(zhàn)略規(guī)劃角色。并非所有新興行業(yè)專業(yè)人士都能夠管理他們的技術(shù)堆棧，而且許多人缺乏培訓(xùn)和時(shí)間來(lái)跟上進(jìn)度——尤其是隨著他們職責(zé)的發(fā)展。組織應(yīng)對(duì)這種轉(zhuǎn)變的最佳方式是什么?許多人選擇委派這些技術(shù)任務(wù)，這導(dǎo)致了一個(gè)專門管理它們的新角色的出現(xiàn)：活動(dòng)技術(shù)專家，一個(gè)品牌最保守的秘密。
活動(dòng)技術(shù)專家的技術(shù)專長(zhǎng)使他們能夠理解活動(dòng)技術(shù)堆棧中不同的、不斷變化的功能，然后將它們清楚地傳達(dá)給組織其他部分的利益相關(guān)者。作為策劃團(tuán)隊(duì)的一員，活動(dòng)技術(shù)專家深入了解活動(dòng)目標(biāo)，因此可以找到滿足這些目標(biāo)的最佳技術(shù)解決方案。
在這篇文章中，我們將討論活動(dòng)技術(shù)人員在組織中的作用以及在您的計(jì)劃團(tuán)隊(duì)中擁有一名技術(shù)人員的四個(gè)主要好處。
活動(dòng)技術(shù)現(xiàn)在是現(xiàn)代營(yíng)銷和活動(dòng)管理各個(gè)階段的一個(gè)組成部分，但許多人發(fā)現(xiàn)所需的選項(xiàng)數(shù)量和新技能集令人望而生畏。盡管如此，活動(dòng)專業(yè)人士認(rèn)識(shí)到必要性，并且對(duì)活動(dòng)技術(shù)的投資正在增加。事實(shí)上，在最近的
EventMB 調(diào)查中，52%
的受訪者打算在創(chuàng)建技術(shù)友好型活動(dòng)上花費(fèi)更多。此外，在危機(jī)時(shí)期，當(dāng)旅行、面對(duì)面和開(kāi)展業(yè)務(wù)的能力受到阻礙時(shí)，技術(shù)可以幫助活動(dòng)專業(yè)人士進(jìn)行數(shù)字連接，以動(dòng)態(tài)方式彌合鴻溝。
營(yíng)銷自動(dòng)化的興起證明了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的有效性，而活動(dòng)現(xiàn)在也面臨同樣的壓力。隨著數(shù)據(jù)成為計(jì)劃活動(dòng)(虛擬和面對(duì)面)和證明投資回報(bào)率 (ROI)
的越來(lái)越重要的部分，數(shù)據(jù)管理技能的需求將越來(lái)越高。事實(shí)上，在同一 EventMB 調(diào)查中，48%
的受訪者表示使用活動(dòng)技術(shù)來(lái)收集可操作的數(shù)據(jù)，而且這個(gè)數(shù)字還在上升。另一方面，從活動(dòng)應(yīng)用程序到網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)再到可穿戴設(shè)備等等，新數(shù)據(jù)源的數(shù)量可能會(huì)使任務(wù)變得笨拙。
此外，無(wú)論規(guī)劃人員必須處理數(shù)據(jù)，他們還必須處理大量特定于地理的數(shù)據(jù)法律和法規(guī)——每增加一個(gè)涉及的供應(yīng)商，這一方面就會(huì)變得更加復(fù)雜。活動(dòng)技術(shù)專家專門管理活動(dòng)技術(shù)的這些復(fù)雜方面，并支持需要在日益具有挑戰(zhàn)性的情況下專注于活動(dòng)的更高層次的創(chuàng)意和戰(zhàn)略方面的活動(dòng)策劃者。
聘請(qǐng)活動(dòng)技術(shù)專家的 4 個(gè)理由
1. 活動(dòng)技術(shù)人員提供技術(shù)專長(zhǎng)
雖然大多數(shù)活動(dòng)策劃者同意活動(dòng)技術(shù)現(xiàn)在是工作不可或缺的一部分，但大約 40%
的人對(duì)使用活動(dòng)技術(shù)沒(méi)有信心?；顒?dòng)技術(shù)專家利用他們的專業(yè)知識(shí)更有效、更有信心地做出更好的活動(dòng)技術(shù)決策。這釋放了寶貴的帶寬，計(jì)劃者可以分配給其他后勤問(wèn)題或更高級(jí)別的活動(dòng)策略。
還記得幾年前，當(dāng)更改應(yīng)用商店的權(quán)限讓每個(gè)人都擔(dān)心他們不會(huì)有移動(dòng)活動(dòng)應(yīng)用時(shí)?活動(dòng)技術(shù)人員隨時(shí)了解行業(yè)中可能對(duì)組織和活動(dòng)計(jì)劃產(chǎn)生影響的任何發(fā)展，并幫助做好準(zhǔn)備。在我們目前在家工作的環(huán)境中，當(dāng)策劃者在不斷發(fā)展的行業(yè)中處理物流時(shí)，活動(dòng)技術(shù)專家會(huì)跟隨活動(dòng)技術(shù)趨勢(shì)，并將技術(shù)概念轉(zhuǎn)化為活動(dòng)利益相關(guān)者可以理解的選項(xiàng)。這使他們成為最佳技術(shù)設(shè)置建議的首選個(gè)人，從戰(zhàn)略上支持規(guī)劃者，而不僅僅是作為執(zhí)行活動(dòng)的一種手段。
此外，活動(dòng)技術(shù)人員將支持技術(shù)堆棧并與供應(yīng)商合作，以更有效地預(yù)測(cè)和解決問(wèn)題，而不必給規(guī)劃者增加負(fù)擔(dān)。
2. 活動(dòng)技術(shù)人員簡(jiǎn)化內(nèi)部物流以實(shí)現(xiàn)更高效的流程
對(duì)組織需求的深入了解和對(duì)活動(dòng)技術(shù)市場(chǎng)的敏銳理解使活動(dòng)技術(shù)人員處于最佳位置，可以使技術(shù)堆棧與公司的愿景和更廣泛的戰(zhàn)略保持一致，無(wú)論它是否需要靈活性、可擴(kuò)展性等。他們對(duì)組織的深刻理解文化和目標(biāo)使活動(dòng)技術(shù)人員在采購(gòu)活動(dòng)技術(shù)時(shí)能夠更好地傳達(dá)這些信息，并從一開(kāi)始就設(shè)定正確的期望。
此外，當(dāng)獲得做出購(gòu)買決定的自由時(shí)，活動(dòng)技術(shù)人員可以幫助組織降低在不同階層進(jìn)行推銷、審議和尋求批準(zhǔn)的管理成本。無(wú)論如何，他們對(duì)內(nèi)部公司結(jié)構(gòu)、內(nèi)部部門和審批流程的熟悉使他們能夠更快地推動(dòng)項(xiàng)目通過(guò)內(nèi)部業(yè)務(wù)障礙，這意味著更有效的采購(gòu)。
3. 活動(dòng)技術(shù)人員提供更好的數(shù)據(jù)管理
作為衡量成功和投資回報(bào)率的主要方法之一，活動(dòng)參與、銷售工具、營(yíng)銷自動(dòng)化工具和調(diào)查生成的數(shù)據(jù)使策劃者能夠了解和改進(jìn)他們的活動(dòng)。
然而，雖然大多數(shù)規(guī)劃者認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)收集的必要性，但許多人對(duì)此感到害怕，從而導(dǎo)致錯(cuò)失增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。根據(jù) EventMB
的研究，只有48%的規(guī)劃者依靠活動(dòng)技術(shù)來(lái)提供可操作的數(shù)據(jù)。
所有類型的計(jì)劃者都必須更加熟悉(至少在較高級(jí)別上)哪些數(shù)據(jù)可用，如何收集，以及它對(duì)他們的活動(dòng)的描述。也就是說(shuō)，活動(dòng)技術(shù)人員能夠更好地整理來(lái)自整個(gè)技術(shù)堆棧的數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為更實(shí)用、更易消化的格式。
例如，可用于向參展商展示活動(dòng) ROI
的數(shù)據(jù)通常僅限于參展商在活動(dòng)結(jié)束后提供的數(shù)據(jù)。他們產(chǎn)生了多少潛在客戶，合格的百分比(以及程度)以及轉(zhuǎn)化的百分比。
參展商的意見(jiàn)在這里很重要，但活動(dòng)技術(shù)專家可以通過(guò)為您提供表明品牌曝光度的數(shù)據(jù)，無(wú)論是在數(shù)字上還是在活動(dòng)的物理空間內(nèi)，都可以幫助您掌控對(duì)話。他們還可以幫助您獲取潛在客戶捕獲工具，為參展商提供他們需要的數(shù)據(jù)，使用可穿戴設(shè)備跟蹤流量，利用面部分析技術(shù)獲取情緒和參與度數(shù)據(jù)，并整合新技術(shù)。通過(guò)這種方式，他們支持組織者與參展商進(jìn)行談判并進(jìn)行必要的改進(jìn)。
活動(dòng)技術(shù)人員還可以建立趨勢(shì)和基準(zhǔn)，幫助組織跟蹤他們的進(jìn)展和成功。他們負(fù)責(zé)整個(gè)組織的活動(dòng)的技術(shù)堆棧，他們可以實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的 KPI
和指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)之間的比較。
最后，活動(dòng)技術(shù)人員幫助組織保留對(duì)其數(shù)據(jù)的更多控制權(quán)，因?yàn)樗麄儗?duì)公司遵守?cái)?shù)據(jù)隱私和安全法律法規(guī)負(fù)責(zé)。數(shù)據(jù)安全和客戶保護(hù)應(yīng)該是技術(shù)棧設(shè)計(jì)的核心，活動(dòng)技術(shù)人員負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)、持續(xù)監(jiān)控和響應(yīng)潛在的安全威脅。
4. 活動(dòng)技術(shù)專家為成功制定戰(zhàn)略
雖然活動(dòng)技術(shù)人員能夠簡(jiǎn)化規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的工作流程，但他們還負(fù)責(zé)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，并掌握新技術(shù)，提供當(dāng)今觀眾期望的更具吸引力、個(gè)性化的活動(dòng)體驗(yàn)。
這種期望是無(wú)處不在的可定制技術(shù)和越來(lái)越有針對(duì)性的營(yíng)銷和消息傳遞的產(chǎn)物。活動(dòng)技術(shù)專家需要對(duì)活動(dòng)行業(yè)如何解釋這些和其他因素有敏銳的眼光，并將負(fù)責(zé)整理一份最相關(guān)的發(fā)展清單，并將其利益轉(zhuǎn)化為與您和您的利益相關(guān)者對(duì)話的術(shù)語(yǔ)。
這些發(fā)展可能包括需要?jiǎng)?chuàng)建虛擬活動(dòng)體驗(yàn)、面向與會(huì)者的創(chuàng)新(例如 AI
支持的觀眾參與)或改進(jìn)您的內(nèi)部工作流程，例如您的技術(shù)堆棧中已有的標(biāo)準(zhǔn)工具之間的新的或自定義的 API 集成。
通過(guò)對(duì)公司目標(biāo)的評(píng)估，活動(dòng)技術(shù)人員可以推動(dòng)數(shù)字平臺(tái)參與，其成功成為衡量活動(dòng)成功的標(biāo)準(zhǔn)。
活動(dòng)技術(shù)專家的崛起
快速發(fā)展的活動(dòng)技術(shù)領(lǐng)域出現(xiàn)了對(duì)活動(dòng)技術(shù)專家的需求，最近的活動(dòng)要求會(huì)議和活動(dòng)團(tuán)隊(duì)比以往任何時(shí)候都更加精通技術(shù)。隨著技術(shù)越來(lái)越多地參與活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行和成功，活動(dòng)技術(shù)人員所擁有的技能的需求從未如此高。
活動(dòng)技術(shù)人員通過(guò)簡(jiǎn)化采購(gòu)流程和設(shè)計(jì)支持工作流程效率的技術(shù)堆棧，創(chuàng)建了一個(gè)更直接的計(jì)劃、組織和管理活動(dòng)系統(tǒng)。通過(guò)將一個(gè)人納入您的計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，您正在創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)技術(shù)專家，該專家對(duì)您的組織的文化和結(jié)構(gòu)進(jìn)行了微調(diào)。此人處于推動(dòng)技術(shù)項(xiàng)目完成并在技術(shù)實(shí)施時(shí)傳達(dá)您組織的需求和期望的最佳位置。
通過(guò)讓團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人專門掌握活動(dòng)技術(shù)行業(yè)的脈搏，您可以提高利用突破性開(kāi)發(fā)和工具進(jìn)行個(gè)性化參與的能力?；顒?dòng)技術(shù)人員還能夠更好地收集和處理來(lái)自這些工具的數(shù)據(jù)，使用它來(lái)制定新策略并推動(dòng)
ROI 對(duì)話。
