在策劃虛擬或混合活動時，必須了解虛擬與會者與現場與會者的不同之處，或者更具體地說，了解他們的參與度有何不同。在面對面的活動中，幾乎可以保證參與度;與會者被鎖定在他們的日常日程中，并且理所當然地完全沉浸在活動中。但是，當活動完全或部分虛擬化時，需要新的數字參與策略來最大限度地提高與會者的參與度。

　　一個有效的數字參與戰(zhàn)略必須解決一些困難的事實：

　　虛擬與會者很容易出現分區(qū)和多任務處理。分心很容易出現，也很難抗拒，這意味著您的活動必須更加努力才能吸引他們的注意力。

　　“屏幕疲勞”是很真實的。如果您的與會者被要求盯著他們的屏幕并連續(xù)幾個小時進行虛擬互動，那么他們很有可能會提前退房。

　　虛擬會議提供的交流機會較少。面對面的活動自然會提供充足的交流機會，從預定的歡樂時光到只是在會議或展廳中遇到某人。

　　為什么優(yōu)先考慮數字參與?

　　如果數字活動需要如此多的戰(zhàn)略和重新思考，為什么不專注于面對面的活動呢?畢竟，活動策劃者長期以來一直指望面對面聚會的高參與度特征。

　　如果大流行教會了我們什么，那就是我們不能總是指望最好的情況。面對面的活動似乎是最簡單或最有效的活動類型，但情況并非總是如此。無論流行病如何，有時舉辦虛擬活動更容易、更便宜、更有效。虛擬或混合活動的一些主要好處包括：

　　更大的受眾群體：更廣泛的覆蓋范圍允許更大、更多樣化的受眾。對于無法參加現場活動的任何人，虛擬或混合活動可能是答案。

　　改進的潛在客戶生成和跟進：通過在整個活動過程中跟蹤與會者數據，從注冊一直到活動后調查，銷售和營銷團隊可以根據與會者的參與度和興趣跟蹤和跟進潛在客戶。

　　輕松的 ROI 活動衡量：更全面的與會者數據還意味著為您的活動贊助商、參展商和利益相關者改進活動 ROI 衡量，因為您可以跟蹤與會者體驗的每一步。使用收集的數據(包括注冊)更好地了解和量化與會者參與度;出席會議(包括持續(xù)時間);會議和其他內容的反饋調查;與贊助商、參展商和其他與會者的互動;安排的約會;和更多。

　　遠程交流機會：雖然面對面交流提供了許多好處，但虛擬網絡允許人們在數百或數千英里之外會面，通過約會和虛擬展位將可能永遠不會見面的人聯系起來。

　　增強品牌意識：我們提到的更廣泛的受眾范圍?這有助于使您的活動取得成功，但它也增加了看到您公司品牌并與之互動的人數。

　　與會者的靈活性：虛擬活動為與會者提供了更大的靈活性，因為可以在活動時間之外訪問按需或預先錄制的內容。如果與會者無法調整他們的日程安排以完美匹配活動議程，如果活動的設計考慮到靈活性，他們仍然有機會在自己的時間體驗所有活動。這有助于擴大您的受眾，因為您能夠容納的日程越多，出現的機會就越多。

　　如果所有這一切都讓您確信虛擬是要走的路，那么現在該怎么辦?您如何吸引虛擬觀眾?三個步驟：

　　創(chuàng)建引人入勝的內容以增強數字參與度

　　在您的活動中建立參與機會

　　利用技術最大限度地提高與會者參與度

　　1. 創(chuàng)建引人入勝的內容以增強數字參與度

　　正如我們已經確定的那樣，吸引(并保持)虛擬與會者的注意力是一項明確的挑戰(zhàn)。與會者需要付出更多努力才能保持關注，因此如果他們對您的活動提供的內容不感興趣，他們就不會留下來。這就是為什么為虛擬與會者創(chuàng)建引人入勝的內容尤為重要的原因。

　　事實上，它是規(guī)劃虛擬或混合活動的最重要元素之一。無論您實施何種數字參與策略，如果您不專注于創(chuàng)建出色的內容，您的與會者都會注意到，他們的參與度也會顯示出來。那么如何創(chuàng)建引人入勝的虛擬內容呢?

　　為了增加您在活動中的數字參與度，內容應該是：

　　互動式：您有多少次坐在演講式的 PowerPoint 演示文稿中等待會議結束?現在以網絡研討會的形式進行想象。無論您的會議多么有趣，如果您的虛擬內容不允許進行某些交互，您的與會者將會癱坐在他們的座位上——或者干脆忽略您的內容。為避免為虛擬與會者提供“會說話”的 Zoom 體驗，請嘗試使內容與動態(tài)視覺、自由形式的對話、觀眾參與和問答以及有趣的攝影作品相結合。

　　變化：內容應以兩種方式變化： 1) 格式：為了靈活性，您可以提供直播和預錄內容的混合，既可以點播，也只能通過流媒體獲得。要創(chuàng)建這種內容組合，您需要一個可以托管各種內容的虛擬活動平臺。2)類型：內容類型可以包括思想領導力、研究、客戶洞察、產品亮點、服務培訓等。“適合每個人的東西”這句話在這里絕對適用。

　　高質量(制作)：許多活動策劃者在 2020 年剛接觸虛擬活動空間，但既然與會者已經看到了虛擬活動平臺的可能性，主持人必須提供專業(yè)級的流媒體內容，包括制作精良的視頻內容。注意布景設計、攝像機角度、麥克風質量、照明、圖形和品牌以及幻燈片演示質量。拍攝會議時，讓它看起來充滿活力——讓你的與會者感覺他們可以在房間里親自聽到你的演講者。與其將揚聲器設置在背景前，就好像他們在進行 Zoom 通話一樣，而是將它們設置為能夠提供更動態(tài)的演示。

　　專注：內容應該針對特定的興趣領域，以確保與會者不會覺得他們在浪費時間?？紤]將預覽內容添加到議程項目，以幫助與會者選擇他們感興趣的內容。

　　靈活和非線性：考慮采用非線性的活動形式，而不是通過背靠背、嚴格安排的會議來組織活動。內容訪問的靈活性使與會者能夠盡可能多地體驗您的活動，而不必擔心日程安排沖突。當會議分散開或內容提供的時間更長時，與會者可以保持更長時間的參與，在幾天或幾周而不是幾小時內多次收看活動內容。

　　簡短(足夠)：參加者在觀看虛擬會議時不會被其他人包圍，因此他們有更多機會執(zhí)行多項任務或離開您的活動?？紤]將內容剪短一點，而不是面對面的活動。

　　2. 將數字參與活動融入您的活動

　　讓與會者保持參與意味著提供在會議和議程項目之外保持參與的機會。在面對面的活動中，與會者隨時都有事情要做，即使是在休息室放松。虛擬事件應該沒有什么不同。

　　當您的虛擬或混合活動正在進行時，讓虛擬與會者參與現成的內容、應用內活動等。增加參與度的一些機會包括：

　　會議選擇：為了讓您的活動更有活力，同時提供多個會議，并讓與會者通過選擇他們最感興趣的那些來“選擇他們的旅程”。

　　按需實時會話重播：一些與會者可能希望參加碰巧同時運行的多個會話。為錯過會議或想要參加的時間超出其日程安排的與會者提供按需實時會議錄音。

　　現場問答：在直播會議期間包括現場問答，以提高與會者的參與度并使會議更具互動性，就像面對面會議一樣。如有可能，讓演講者按姓名叫出與會者，以使會議感覺更加個性化。

　　分組討論：包括觀眾互動或虛擬分組“房間”與其他與會者討論會議內容的機會。

　　預先錄制的內容：提供隨時可用的內容，讓與會者在會議之間或活動開始前有事可做。

　　網絡：為與會者提供應用內或預定的虛擬網絡機會，與參展商、贊助商、銷售團隊和其他與會者會面。想想虛擬歡樂時光、預定約會、與會者匹配等。

　　健康研討會：考慮提供正念和健康課程或內容，以幫助與會者在整個活動期間休息。

　　應用內/活動平臺游戲化：游戲和競賽是一種簡單的方式來吸引與會者的注意力并在會議之間將他們留在您的移動活動應用程序上。

　　會話實時民意調查：收集實時參與和參與數據。

　　反饋調查：跟蹤參與度并為以后的活動收集反饋。

　　測驗和知識測試：允許與會者測試他們所學的知識，并復習他們可能錯過或需要澄清的任何內容。

　　參與度排行榜：跟蹤和比較參與者的參與度，并為應用內活動和測驗結果提供獎品。

　　社交媒體挑戰(zhàn)：通過為在線活動提供獎品來鼓勵與會者在社交媒體上相互交流。

　　3. 利用技術最大限度地提高與會者參與度

　　虛擬活動需要對技術進行大量投資——無法繞過它。如果您正在投入金錢和時間來為您的活動尋找最佳技術，請確保該技術不僅可以使您的活動成為可能，而且還可以幫助最大限度地提高與會者的參與度。

　　在使用您的在線活動平臺和移動應用程序時，您可以通過三種方式利用技術來獲得更好的與會者體驗：

　　周到的用戶體驗：明確與會者如何與演講者、參展商和贊助商以及活動內容進行互動。如果您的平臺沒有精簡且易于使用，與會者的參與度就會受到影響。為了幫助解決任何技術難題，請考慮為使用您的活動網站或移動應用程序的與會者使用常見問題解答頁面和幫助渠道，以便他們在有問題時始終知道該去哪里。

　　為數字與會者提供培訓和提示： 教您的與會者如何與您的活動平臺和移動活動應用程序進行交互。請記住，并非所有與會者都會有虛擬活動的經驗。提供教學視頻、易于查找的常見問題解答和幫助頁面以及虛擬活動提示，以幫助與會者享受活動并有效地使用您的平臺。

　　發(fā)送自動推送通知： 使用來自您的活動應用程序的推送通知或電子郵件通知在會話開始或有其他參與機會(如投票、測驗和調查)時通知與會者。這可確保與會者不必一直盯著活動現場或自己設置會話通知。

　　跟蹤和報告內部利益相關者的數字參與

　　既然您已確保與會者有充足的機會與您的活動平臺互動，那么您如何跟蹤與會者的參與度?您如何向利益相關者報告參與度分析?

　　參與以數據開始和結束。在活動的每個步驟中，都應跟蹤與會者數據，以便您(和您的利益相關者)可以清楚地了解活動期間每個與會者的活動。數據跟蹤工具可以包括：

　　會議出勤跟蹤：與會者覺得哪些內容最有趣，他們的興趣能持續(xù)多久?

　　參與度評分：結合所有活動活動，可以為參與者分配參與度分數，以幫助銷售和營銷團隊評估活動后的溝通策略。

　　網絡分析：跟蹤您網站上最受關注的內容，并在設計下一個活動網站時將此信息用作“經驗教訓”。

　　調查反饋：直接到源頭;向與會者詢問他們的經驗和參與程度，以便清楚地了解哪些方面做得好以及哪些方面可以改進。

　　使用參與度來展示贊助商和參展商的投資回報率

　　除了內部利益相關者，活動策劃者還必須對活動參展商和贊助商做出回應，這個過程看起來與內部報告非常相似。為了向您的贊助商和參展商證明活動的投資回報率，首先使用您的與會者參與數據(包括上述跟蹤工具)來展示您的活動的影響力和范圍。

　　除了這些指標之外，還可以通過這些鏡頭查看與會者的參與度：

　　網絡：一對一的虛擬會議允許與會者和參展商自行安排會議，討論公司和產品的詳細信息，就像他們在面對面的展位上一樣。參展商必須有足夠的機會與與會者互動，盡管他們沒有親自會面，否則他們會質疑虛擬活動與面對面活動的投資回報率。

　　潛在客戶捕獲：讓與會者直接向特定參展商提交他們的興趣，并記錄這些潛在客戶，這樣參展商就不必自己跟蹤它們，從而推動入站潛在客戶。

　　贊助會議數據：如果您選擇舉辦贊助會議，請確保在這些會議期間仔細跟蹤與會者數據，并努力收集與會者調查反饋。與贊助商共享這些數據，以及潛在后續(xù)活動的與會者名單，提供了有價值的工具來幫助衡量他們贊助的投資回報率，并可能影響他們投資未來活動的決定。

　　利用數字參與機會獲得創(chuàng)意

　　數字參與對許多活動策劃者來說是一個新的挑戰(zhàn)，它肯定伴隨著一系列獨特的考慮。然而，盡管吸引虛擬觀眾有困難，但風險值得許多回報。

　　如果您致力于虛擬或混合活動必須提供的所有好處，請仔細考慮您的參與策略。想想過去在面對面的活動中發(fā)生了什么，以及如何將其轉化為虛擬環(huán)境?？紤]您的參與者是誰，他們想從您的活動中得到什么，以及如何使您的虛擬活動與您的面對面活動一樣成功。